|

+359 888 533 832
Златни Бижута Онлайн | Ролекс Голд & Златна Линия

Helpie FAQ – Group Sample

[helpie_notices group_id=’611’/]

  • Всички въпроси
    • Каква е цената на доставката?

      Цената на доставката се генерира автоматично, когато натиснете бутона “КУПИ” и попълните вашите данни за населено място и конкретния офис на Еконт. Цената за всяка доставка е различна, тя зависи основно от сумата на наложения платеж. При по – висок наложен платеж, доставката е по – скъпа, но това включва застраховка и гарантира безпроблемната доставка на вашето златно бижу.

    • С коя куриерска фирма работите?

      Експресна доставка с Еконт

      Работим с куриерска фирма ЕКОНТ.

    • Имат ли гаранция златните бижута?

      1. Имат ли златните бижута гаранция?
      Да, повечето златни бижута идват със сертификат за гаранция, който удостоверява качеството и произхода на златото.

      2. Каква е продължителността на гаранцията на златните бижута?
      Обикновено гаранцията на златните бижута е между 1 и 5 години в зависимост от производителя.

      3. Какво покрива гаранцията на златните бижута?
      Гаранцията покрива дефекти в материалите или изработката, но не включва повреди от носене или неправилна поддръжка.

      4. Необходимо ли е да пазя сертификата за гаранция?
      Да, сертификатът е доказателство за покупката и е необходим за предявяване на гаранционни претенции.

      5. Мога ли да получа гаранция при покупка на златни бижута онлайн?
      Да, при онлайн покупки на златни бижута също се предоставя сертификат за гаранция, който се изпраща с продукта.

    • Какво представлява сертификатът за гаранция и качество?

      Какво представлява сертификатът за гаранция и качество и защо е важен за Вас?

      1. Какво представлява сертификатът за гаранция и качество?
        Сертификатът е документ, който удостоверява автентичността, пробата и качеството на златното бижу. Той гарантира, че бижуто отговаря на всички стандарти за златни изделия.
      2. Задължителен ли е сертификатът при покупка на златно бижу?
        Не всяко бижу има сертификат, но той е важен за гарантиране на качеството и пробата на златото.
      3. Каква информация съдържа сертификатът за златно бижу?
        Сертификатът обикновено включва пробата на златото, теглото на бижуто и данни за производителя или марката.
      4. Защо е важен сертификатът за златни бижута?
        Сертификатът ви дава увереност, че бижуто е автентично и качествено. Той е важен при продажба или застраховка.
      5. Може ли сертификатът да повлияе на стойността на бижуто?
        Да, наличието на сертификат може да увеличи стойността на бижуто, особено при бъдеща продажба или предаване като наследство.
    • Колко бързо пристигат поръчките?

      В населените места, в които има офис или офиси на куриерска фирма Еконт, поръчките пристигат на другия ден след 09:30ч. Населените места, в които няма офиси на Еконт са в режим на разнос, като дните за разнос в различните населени места са различни. След проверка за конкретното населено място ние ви съобщаваме кога има рзснос, но обикновено поръчката пристига за 2-3 дена. При поръчковите модели срокът за изработка е от 10 до 14 дена.

    • Как мога да се свържа с вас?

      Връзка с нас

      Можете да се свържете с нас в работно време от 09:00ч до 18:00ч на телефон: 0888 533 832, WhatsApp, Viber или Messenger.

    • Мога ли да върна пратката?

      Всяко закупено златно бижу може да бъде върнато в рамките на 14 дни след покупката. Преди това трябва да се свържете с нас на посочените контакти.

    • Мога ли да заменя продукт?

      Да, можете да замените продукт. В рамките на 14 календарни дни от получаването на стоката, клиентът има право да я замени, при определени условия. Запознайте се с тях на тази страница.

    • Как мога да проследя поръчката си?

      Проследяване на пратка по Еконт

      Можете да следите поръчката си на тази страница, като въведете номера на товарителницата.

    • Мога ли да поръчам за чужбина?

      Поръчка за чужбина с DHL

      Да, доставяме за цяла Европа с куриерска фирма DHL. Доставката започва от 85лв и нараства в зависимост от крайната сума на вашата поръчка. Заплащането на сумата плюс таксата на DHL става предварително, по банков път тъй като към мометна DHL не извършват услугата “Наложен платеж”. Повече информация може да получите на нашите телефони.

    • Има ли скрити такси при покупка от онлайн магазина?

      Категорично, няма никакви допълнителни такси! Ние уважаваме своите клиенти и не бихме си позволили да злоупотребим с тяхното доверие!

    • Как мога да бъда сигурен/а, че няма да бъда измамен/а?

      Фирма Ролекс ГОЛД & Златна Линия, представляваща сайта, съществува от 1993 година. През всички тези години сме се старали да не създаваме причина, поради която да имаме недоволни клиенти. Фирмата е надлежно регистрирана в Министерство на Финансите по закона за сделките с благородни метали!

    • Как мога да платя?

      Плащане

      Може да платите с наложен платеж, по банков път  или EasyPay. Може да платите и с дебитна/кредитна карта директно в офиса на Еконт.
      Нашите клиенти от чужбина могат да платят по банков път, Uestern Union, Money Gram или Ria.
      Напомняме на нашите клиенти от Европейския Съюз, че плащането се извършва предварително, защото куриерска фирма DHL към момента не предлага услугата “Наложен Платеж”.

    • Кои златни бижута могат да бъдат надписани или гравирани?

      Кои златни бижута могат да бъдат надписани или гравирани?

      За да бъде гравирано едно златно бижуто, то трябва да бъде с минимална ширина от 3 мм и достатъчно дължина за желания надпис. Това се отнася най-вече за годежни пръстени и брачни халки.

    • Извършвате ли поправки на сребърни или златни бижута?

      Извършвате ли поправки, ремонт или корекции на сребърни или златни бижута?

      Да, извършваме поправки, корекции и възстановяване както на сребърни така и на златни бижута. Единична поправка на сребърно или златно бижу струва 20 лв. При разширяване на златен пръстен, клиента доплаща добавеното злато по актуалната за деня цена на грам. По-специфични поправки на златни бижута се договарят на място.

    • Вашите права при пазаруване - ОРС

      Правилата на ЕС за защита на потребителите

      Правилата на ЕС за защита на потребителите гарантират Вашите права при покупка на стоки и услуги в Европейския Съюз. Разполагате с ясна информация за продуктите или услугите, които купувате, за тяхната цена, транспортни разходи и разходи за доставка.  Разполагате и с яснота за вашите права, когато или ако възникнат проблеми. Цялата информация за Вашите потребителски права ще намерите на официалния уебсайт на Европейския Съюз.

    • Как да закупя злато на изплащане с TBI Bank?

      Често задавани въпроси за злато на изплащане с TBI Bank

      1. Какви продукти мога да закупя на изплащане с TBI Bank?
      Можете да закупите различни видове злато на изплащане с tbi bank, включително златни пръстени, колиета, гривни и обеци, както и други златни изделия, предлагани от нашия магазин.

      2. Какви са условията за кандидатстване за кредит с TBI Bank?
      За да кандидатствате за кредит, трябва да сте пълнолетен, с постоянен доход и лична карта. Кандидатстването е бързо и лесно, като може да се направи онлайн.

      3. Какви са сроковете за изплащане на закупените продукти?
      С TBI Bank можете да изберете срок за изплащане от 3 до 48 месеца, в зависимост от вашите предпочитания и възможности.

      4. Има ли минимална стойност на покупката за изплащане?
      Да, минималната стойност на покупката за изплащане с TBI Bank обикновено е 150 лв. Моля, проверете точните условия при завършване на поръчката.

      5. Какви са стъпките за закупуване на злато на изплащане?

      1. Изберете желаното златно изделие и го добавете в кошницата.
      2. Изберете опцията за покупка на изплащане с TBI Bank при завършване на поръчката.
      3. Попълнете необходимите данни и кандидатствайте за кредит.
      4. След одобрение, вашият продукт ще бъде изпратен.

       Не чакайте утре – възползвайте се още сега!

      6. Какви са лихвените условия на TBI Bank за покупка на изплащане?
      Лихвените условия варират в зависимост от срока на изплащане и стойността на покупката. Предлагат се гъвкави лихви, които ще бъдат подробно описани при кандидатстване.

      7. Мога ли да направя предсрочно погасяване на кредита?
      Да, TBI Bank предлага възможност за предсрочно погасяване на кредита без допълнителни такси.

      8. Как мога да следя изплащанията си?
      След одобрението на кредита, ще получите подробна информация за плащанията си чрез TBI Bank, включително и възможност за онлайн проверка на текущия статус на вашия кредит.

      9. Какво се случва, ако изпусна плащане?
      Ако изпуснете плащане, е важно да се свържете с TBI Bank, за да обсъдите възможните решения. Възможно е да има начислени допълнителни такси за закъснение.

      10. Мога ли да върна продукта, закупен на изплащане?
      В случай че решите да върнете закупения продукт, моля, свържете се с нас за подробности относно политиката за връщане. Ако продуктът е върнат, ще бъдат приложени условията за анулиране на кредита с TBI Bank.

  • Доставка
    • Каква е цената на доставката?

      Цената на доставката се генерира автоматично, когато натиснете бутона “КУПИ” и попълните вашите данни за населено място и конкретния офис на Еконт. Цената за всяка доставка е различна, тя зависи основно от сумата на наложения платеж. При по – висок наложен платеж, доставката е по – скъпа, но това включва застраховка и гарантира безпроблемната доставка на вашето златно бижу.

    • С коя куриерска фирма работите?

      Експресна доставка с Еконт

      Работим с куриерска фирма ЕКОНТ.

    • Колко бързо пристигат поръчките?

      В населените места, в които има офис или офиси на куриерска фирма Еконт, поръчките пристигат на другия ден след 09:30ч. Населените места, в които няма офиси на Еконт са в режим на разнос, като дните за разнос в различните населени места са различни. След проверка за конкретното населено място ние ви съобщаваме кога има рзснос, но обикновено поръчката пристига за 2-3 дена. При поръчковите модели срокът за изработка е от 10 до 14 дена.

    • Мога ли да върна пратката?

      Всяко закупено златно бижу може да бъде върнато в рамките на 14 дни след покупката. Преди това трябва да се свържете с нас на посочените контакти.

    • Как мога да проследя поръчката си?

      Проследяване на пратка по Еконт

      Можете да следите поръчката си на тази страница, като въведете номера на товарителницата.

    • Мога ли да поръчам за чужбина?

      Поръчка за чужбина с DHL

      Да, доставяме за цяла Европа с куриерска фирма DHL. Доставката започва от 85лв и нараства в зависимост от крайната сума на вашата поръчка. Заплащането на сумата плюс таксата на DHL става предварително, по банков път тъй като към мометна DHL не извършват услугата “Наложен платеж”. Повече информация може да получите на нашите телефони.

  • Други
    • Имат ли гаранция златните бижута?

      1. Имат ли златните бижута гаранция?
      Да, повечето златни бижута идват със сертификат за гаранция, който удостоверява качеството и произхода на златото.

      2. Каква е продължителността на гаранцията на златните бижута?
      Обикновено гаранцията на златните бижута е между 1 и 5 години в зависимост от производителя.

      3. Какво покрива гаранцията на златните бижута?
      Гаранцията покрива дефекти в материалите или изработката, но не включва повреди от носене или неправилна поддръжка.

      4. Необходимо ли е да пазя сертификата за гаранция?
      Да, сертификатът е доказателство за покупката и е необходим за предявяване на гаранционни претенции.

      5. Мога ли да получа гаранция при покупка на златни бижута онлайн?
      Да, при онлайн покупки на златни бижута също се предоставя сертификат за гаранция, който се изпраща с продукта.

    • Какво представлява сертификатът за гаранция и качество?

      Какво представлява сертификатът за гаранция и качество и защо е важен за Вас?

      1. Какво представлява сертификатът за гаранция и качество?
        Сертификатът е документ, който удостоверява автентичността, пробата и качеството на златното бижу. Той гарантира, че бижуто отговаря на всички стандарти за златни изделия.
      2. Задължителен ли е сертификатът при покупка на златно бижу?
        Не всяко бижу има сертификат, но той е важен за гарантиране на качеството и пробата на златото.
      3. Каква информация съдържа сертификатът за златно бижу?
        Сертификатът обикновено включва пробата на златото, теглото на бижуто и данни за производителя или марката.
      4. Защо е важен сертификатът за златни бижута?
        Сертификатът ви дава увереност, че бижуто е автентично и качествено. Той е важен при продажба или застраховка.
      5. Може ли сертификатът да повлияе на стойността на бижуто?
        Да, наличието на сертификат може да увеличи стойността на бижуто, особено при бъдеща продажба или предаване като наследство.
    • Как мога да се свържа с вас?

      Връзка с нас

      Можете да се свържете с нас в работно време от 09:00ч до 18:00ч на телефон: 0888 533 832, WhatsApp, Viber или Messenger.

    • Мога ли да заменя продукт?

      Да, можете да замените продукт. В рамките на 14 календарни дни от получаването на стоката, клиентът има право да я замени, при определени условия. Запознайте се с тях на тази страница.

    • Има ли скрити такси при покупка от онлайн магазина?

      Категорично, няма никакви допълнителни такси! Ние уважаваме своите клиенти и не бихме си позволили да злоупотребим с тяхното доверие!

    • Как мога да бъда сигурен/а, че няма да бъда измамен/а?

      Фирма Ролекс ГОЛД & Златна Линия, представляваща сайта, съществува от 1993 година. През всички тези години сме се старали да не създаваме причина, поради която да имаме недоволни клиенти. Фирмата е надлежно регистрирана в Министерство на Финансите по закона за сделките с благородни метали!

    • Как мога да платя?

      Плащане

      Може да платите с наложен платеж, по банков път  или EasyPay. Може да платите и с дебитна/кредитна карта директно в офиса на Еконт.
      Нашите клиенти от чужбина могат да платят по банков път, Uestern Union, Money Gram или Ria.
      Напомняме на нашите клиенти от Европейския Съюз, че плащането се извършва предварително, защото куриерска фирма DHL към момента не предлага услугата “Наложен Платеж”.

    • Кои златни бижута могат да бъдат надписани или гравирани?

      Кои златни бижута могат да бъдат надписани или гравирани?

      За да бъде гравирано едно златно бижуто, то трябва да бъде с минимална ширина от 3 мм и достатъчно дължина за желания надпис. Това се отнася най-вече за годежни пръстени и брачни халки.

    • Извършвате ли поправки на сребърни или златни бижута?

      Извършвате ли поправки, ремонт или корекции на сребърни или златни бижута?

      Да, извършваме поправки, корекции и възстановяване както на сребърни така и на златни бижута. Единична поправка на сребърно или златно бижу струва 20 лв. При разширяване на златен пръстен, клиента доплаща добавеното злато по актуалната за деня цена на грам. По-специфични поправки на златни бижута се договарят на място.

    • Вашите права при пазаруване - ОРС

      Правилата на ЕС за защита на потребителите

      Правилата на ЕС за защита на потребителите гарантират Вашите права при покупка на стоки и услуги в Европейския Съюз. Разполагате с ясна информация за продуктите или услугите, които купувате, за тяхната цена, транспортни разходи и разходи за доставка.  Разполагате и с яснота за вашите права, когато или ако възникнат проблеми. Цялата информация за Вашите потребителски права ще намерите на официалния уебсайт на Европейския Съюз.

    • Как да закупя злато на изплащане с TBI Bank?

      Често задавани въпроси за злато на изплащане с TBI Bank

      1. Какви продукти мога да закупя на изплащане с TBI Bank?
      Можете да закупите различни видове злато на изплащане с tbi bank, включително златни пръстени, колиета, гривни и обеци, както и други златни изделия, предлагани от нашия магазин.

      2. Какви са условията за кандидатстване за кредит с TBI Bank?
      За да кандидатствате за кредит, трябва да сте пълнолетен, с постоянен доход и лична карта. Кандидатстването е бързо и лесно, като може да се направи онлайн.

      3. Какви са сроковете за изплащане на закупените продукти?
      С TBI Bank можете да изберете срок за изплащане от 3 до 48 месеца, в зависимост от вашите предпочитания и възможности.

      4. Има ли минимална стойност на покупката за изплащане?
      Да, минималната стойност на покупката за изплащане с TBI Bank обикновено е 150 лв. Моля, проверете точните условия при завършване на поръчката.

      5. Какви са стъпките за закупуване на злато на изплащане?

      1. Изберете желаното златно изделие и го добавете в кошницата.
      2. Изберете опцията за покупка на изплащане с TBI Bank при завършване на поръчката.
      3. Попълнете необходимите данни и кандидатствайте за кредит.
      4. След одобрение, вашият продукт ще бъде изпратен.

       Не чакайте утре – възползвайте се още сега!

      6. Какви са лихвените условия на TBI Bank за покупка на изплащане?
      Лихвените условия варират в зависимост от срока на изплащане и стойността на покупката. Предлагат се гъвкави лихви, които ще бъдат подробно описани при кандидатстване.

      7. Мога ли да направя предсрочно погасяване на кредита?
      Да, TBI Bank предлага възможност за предсрочно погасяване на кредита без допълнителни такси.

      8. Как мога да следя изплащанията си?
      След одобрението на кредита, ще получите подробна информация за плащанията си чрез TBI Bank, включително и възможност за онлайн проверка на текущия статус на вашия кредит.

      9. Какво се случва, ако изпусна плащане?
      Ако изпуснете плащане, е важно да се свържете с TBI Bank, за да обсъдите възможните решения. Възможно е да има начислени допълнителни такси за закъснение.

      10. Мога ли да върна продукта, закупен на изплащане?
      В случай че решите да върнете закупения продукт, моля, свържете се с нас за подробности относно политиката за връщане. Ако продуктът е върнат, ще бъдат приложени условията за анулиране на кредита с TBI Bank.

  • Покупка и обмен
    • Какво представлява сертификатът за гаранция и качество?

      Какво представлява сертификатът за гаранция и качество и защо е важен за Вас?

      1. Какво представлява сертификатът за гаранция и качество?
        Сертификатът е документ, който удостоверява автентичността, пробата и качеството на златното бижу. Той гарантира, че бижуто отговаря на всички стандарти за златни изделия.
      2. Задължителен ли е сертификатът при покупка на златно бижу?
        Не всяко бижу има сертификат, но той е важен за гарантиране на качеството и пробата на златото.
      3. Каква информация съдържа сертификатът за златно бижу?
        Сертификатът обикновено включва пробата на златото, теглото на бижуто и данни за производителя или марката.
      4. Защо е важен сертификатът за златни бижута?
        Сертификатът ви дава увереност, че бижуто е автентично и качествено. Той е важен при продажба или застраховка.
      5. Може ли сертификатът да повлияе на стойността на бижуто?
        Да, наличието на сертификат може да увеличи стойността на бижуто, особено при бъдеща продажба или предаване като наследство.
    • Има ли скрити такси при покупка от онлайн магазина?

      Категорично, няма никакви допълнителни такси! Ние уважаваме своите клиенти и не бихме си позволили да злоупотребим с тяхното доверие!

    • Как мога да бъда сигурен/а, че няма да бъда измамен/а?

      Фирма Ролекс ГОЛД & Златна Линия, представляваща сайта, съществува от 1993 година. През всички тези години сме се старали да не създаваме причина, поради която да имаме недоволни клиенти. Фирмата е надлежно регистрирана в Министерство на Финансите по закона за сделките с благородни метали!

    • Как мога да платя?

      Плащане

      Може да платите с наложен платеж, по банков път  или EasyPay. Може да платите и с дебитна/кредитна карта директно в офиса на Еконт.
      Нашите клиенти от чужбина могат да платят по банков път, Uestern Union, Money Gram или Ria.
      Напомняме на нашите клиенти от Европейския Съюз, че плащането се извършва предварително, защото куриерска фирма DHL към момента не предлага услугата “Наложен Платеж”.

  • Изкупуване на бижута
    • Как мога да бъда сигурен/а, че няма да бъда измамен/а?

      Фирма Ролекс ГОЛД & Златна Линия, представляваща сайта, съществува от 1993 година. През всички тези години сме се старали да не създаваме причина, поради която да имаме недоволни клиенти. Фирмата е надлежно регистрирана в Министерство на Финансите по закона за сделките с благородни метали!

  • Злато на изплащане с TBI Bank

    Често задавани въпроси за злато на изплащане с TBI Bank

    Разберете всичко за покупката на злато на изплащане с TBI Bank.

    • Как да закупя злато на изплащане с TBI Bank?

      Често задавани въпроси за злато на изплащане с TBI Bank

      1. Какви продукти мога да закупя на изплащане с TBI Bank?
      Можете да закупите различни видове злато на изплащане с tbi bank, включително златни пръстени, колиета, гривни и обеци, както и други златни изделия, предлагани от нашия магазин.

      2. Какви са условията за кандидатстване за кредит с TBI Bank?
      За да кандидатствате за кредит, трябва да сте пълнолетен, с постоянен доход и лична карта. Кандидатстването е бързо и лесно, като може да се направи онлайн.

      3. Какви са сроковете за изплащане на закупените продукти?
      С TBI Bank можете да изберете срок за изплащане от 3 до 48 месеца, в зависимост от вашите предпочитания и възможности.

      4. Има ли минимална стойност на покупката за изплащане?
      Да, минималната стойност на покупката за изплащане с TBI Bank обикновено е 150 лв. Моля, проверете точните условия при завършване на поръчката.

      5. Какви са стъпките за закупуване на злато на изплащане?

      1. Изберете желаното златно изделие и го добавете в кошницата.
      2. Изберете опцията за покупка на изплащане с TBI Bank при завършване на поръчката.
      3. Попълнете необходимите данни и кандидатствайте за кредит.
      4. След одобрение, вашият продукт ще бъде изпратен.

       Не чакайте утре – възползвайте се още сега!

      6. Какви са лихвените условия на TBI Bank за покупка на изплащане?
      Лихвените условия варират в зависимост от срока на изплащане и стойността на покупката. Предлагат се гъвкави лихви, които ще бъдат подробно описани при кандидатстване.

      7. Мога ли да направя предсрочно погасяване на кредита?
      Да, TBI Bank предлага възможност за предсрочно погасяване на кредита без допълнителни такси.

      8. Как мога да следя изплащанията си?
      След одобрението на кредита, ще получите подробна информация за плащанията си чрез TBI Bank, включително и възможност за онлайн проверка на текущия статус на вашия кредит.

      9. Какво се случва, ако изпусна плащане?
      Ако изпуснете плащане, е важно да се свържете с TBI Bank, за да обсъдите възможните решения. Възможно е да има начислени допълнителни такси за закъснение.

      10. Мога ли да върна продукта, закупен на изплащане?
      В случай че решите да върнете закупения продукт, моля, свържете се с нас за подробности относно политиката за връщане. Ако продуктът е върнат, ще бъдат приложени условията за анулиране на кредита с TBI Bank.